坤和试管婴儿：在南昌康健生殖医院做试管婴

依照《南昌市合约文件格式条文监督管理配套措施》(省委第179发布命令)明确规定，餐饮企业制订和采用文件格式条文应遵从公正和隆兴准则，严禁所含减免餐饮企业职责、减轻顾客职责、须建顾客基本权利的文件格式条文。然而，在九江杨开第不育疗养院，来自萍乡的一对母女与该院签定了一份《体外婴儿签约化疗协定书》(以下简称《协定》)，但花了10万余元却没生下小孩，还罹患了轻微病症。他们企图找疗养院申诉，却遭受《协定》中顾客严禁以任何借口向疗养院赔偿，不然单方面缴付10多万元酬金的飞龙条文。这该怎么办?

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2020年底，程老伯拒绝接受了第一次胚胎移植术，但没有成功怀孕。今年5月份，程老伯又拒绝接受了第二次胚胎移植术。让她没想到的是，身体出现了许多不适症状。经九江市人民疗养院诊断，程老伯罹患了侵袭性磷脂酸和恶性肿瘤。

得知这个祸不单行的消息，杨先生母女无法拒绝接受。杨开第疗养院宣称55800元抱婴回家，我们实际花了10万余元，现在没生下小孩，还得了轻微病症。杨先生母女企图找到该疗养院申诉，但仔细翻阅《协定》，又打起了Conches。因为，《协定》中明确明确规定，除非程老伯发生流产、磷脂酸等问题，继而产生的不良后果与疗养院无关，继而产生的费用由顾客承担。

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顾客申诉要缴付酬金?

程老伯称，这就意味着，即使是疗养院方面操作不当或化疗过错对顾客窃盗导致侵害，除非顾客申诉赔偿，将遭遇缴付10多万元酬金的不良后果。这样的飞龙条文，直接堵死了顾客的恒定申诉救济渠道。

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对此，九江杨开第不育疗养院院长杜伟民回应称，前述《协定》是专业人士反复会商后制订的，已采用多年，相关条文不存在任何问题。之所以制订顾客严禁以任何借口向疗养院赔偿，不然单方面缴付10多万元酬金文件格式条文，是为了告知部分顾客不要扰乱疗养院恒定秩序，不然要遭遇轻微的违约不良后果。

相关职能部门称属未登记飞龙条文

11月2日下午，在查阅前述《协定》之后，萍乡市杨浦区消费市场监督管理管理局消费市场股团委书记文洪斌表示，文件格式条文是指餐饮企业为了重复采用而预先拟定，并在订立合约时未与顾客协商的条文。依照《南昌市合约文件格式条文监督管理配套措施》(省委第179发布命令)明确规定，餐饮企业制订和采用文件格式条文应遵从公正和隆兴准则，将所含文件格式条文的合约文本报消费市场监管职能部门登记，严禁利用文件格式条文减免餐饮企业导致顾客窃盗伤害的职责，文件格式条文严禁所含酬金或是侵害赔偿款数额明显偏高减轻顾客职责的内容，文件格式条文严禁所含须建顾客允诺缴付酬金或是允诺侵害赔偿的基本权利。

文洪斌称，到目前为止，杨开第疗养院的前述《协定》文件格式条文未按要求登记，且存在减免餐饮企业职责、减轻顾客职责、须建顾客基本权利的飞龙文件格式条文，该局将展开调查并责令疗养院整改，对逾期拒不改正的，还能处罚款并将有关情况向社会公告。

即使签定了前述飞龙条文，也是无效的。对于杨先生母女的遭受，萍乡市卫生健康理事会医政医管和医药科科长彭军华表示，发生医疗消费纠纷后，顾客既能向卫健等有关职能部门举报，也能到萍乡市医疗纠纷法律援助理事会上申请调解，还能到法院起诉赔偿，这都是顾客的基本权益。下一步，将受理该举报，依法维护顾客合法权益。

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